OBJECTIFS ET CONTENUS
Le/la Conseiller(e) de Vente exerce avant tout son activité dans un environnement commercial omnicanal. Ses objectifs sont multiples : il/elle doit non seulement assurer la vente de produits et de services associés auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels, en apportant des conseils et des démonstrations, mais aussi prendre en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation, que ce soit en point de vente ou sur internet.
De plus, il/elle a pour mission de participer à la tenue et à l'animation du rayon, et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. . Pour cela, le/la Conseiller(e) de Vente doit actualiser régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l'unité marchande et de ses concurrents. Enfin, il/elle est responsable de la réception ou de la participation à la réception des marchandises, de la préparation des produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients, ainsi que de la disposition des produits dans les rayons conformément aux règles de rangement, dans le respect des principes de sécurité et d'optimisation de l'effort.
Pour plus d'informations rendez-vous sur le site de France compétences
LA FORMATION COMPORTE LES MODULES SUIVANTS :
CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale, participer à la gestion des flux marchands, contribuer au merchandising enfin, analyser ses performances commerciales et en rendre compte.
CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image, conseiller le client en conduisant l'entretien de vente, assurer le suivi de ses ventes, pour finir, contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.
DURÉE ET MODALITÉS D’INDIVIDUALISATION
Parcours optimal :
Financement privé ou salarié :
350h en format hybride (à distance et en centre de formation) et 280h minimum en entreprise + 3h55 de certification
5 075€ le coût global du TP (possibilité de suivre que des CCP) + 90€ la certification
Retrouvez les informations concernant les différents moyens de financement ici
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET CERTIFICATION
Afin de valider le diplôme et de devenir Conseiller(e) de Vente les étapes sont les suivantes :
Pour commencer, à l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est d'avord évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- Une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s)
Ensuite :
- Les résultats des évaluations passées en cours de formation
- Un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle complété d’annexes si prévues au RE
Et pour conclure, un entretien final avec le jury.
MODALITES ET MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
A travers des méthodes actives, les stagiaires sont amenés à mettre en œuvre l'acquisition des compétences théoriques par des mises en situation professionnelles réalistes.
Cela permet de favoriser l'apprentissage par la pratique et de renforcer la compréhension des concepts abordés.
En outre, pour évaluer l'acquisition des compétences, des évaluations en cours de formation sont régulièrement organisées.
Ces évaluations permettent de mesurer les progrès réalisés et de définir des axes d'amélioration pour la suite de la formation.
Pour en savoir plus :
Participez aux informations collectives afin de préparer votre projet
Dates Prévisionnelles : à partir de mai 2023
2 lieu(x) de formation possibles : Ligue de L’Enseignement – FOL04 9 Chemin des Alpilles - 04000 DIGNE LES BAINS & Ligue de L’Enseignement – FOL04 Rue de l'industrie - 04100 MANOSQUE
Horaires d’ouverture au public Du lundi au vendredi : 9h à 12h - 14h à 17h
Contact
Telephone
Secrétariat Service Formation - 04 92 30 91 12
Adresse
9 Chemin des Alpilles, 04000 Digne-les-Bains Rue de l'Industrie 04100 Manosque